Pada awal tahun 2026 ini, PT Personel Alih Daya Tbk (PERSADA) melakukan penguatan struktur organisasi penjualannya melalui implementasi konsep Key Account Management (KAM). Strategi dan langkah ini merupakan bagian dari transformasi internal untuk memastikan PERSADA mencapai target pendapatan tahun 2026 yang lebih agresif dibanding tahun-tahun sebelumnya.
Penerapan konsep KAM ini bertujuan untuk membangun kemitraan strategis jangka panjang dengan para klien/mitra utama. Dengan struktur baru ini, PERSADA akan menempatkan manajemen/person in charge (PIC) khusus yang berfokus pada kebutuhan spesifik setiap klien/mitra besar, guna memastikan kualitas layanan tetap terjaga dan selaras dengan ekspektasi klien/mitra utama.
Dengan penguatan struktur sales dengan konsep KAM ini maka PERSADA tidak lagi hanya sekadar menjadi penyedia jasa outsourcing, namun juga menjadi mitra strategis yang tumbuh bersama klien/mitra.
Melalui pendekatan KAM, PERSADA berkomitmen untuk meningkatkan dua aspek fundamental dalam bisnis jasa:
1. Peningkatan Kepuasan & Loyalitas : Memberikan perhatian yang lebih personal dan solusi yang tepat sasaran bagi setiap klien/mitra utama.
2. Pemenuhan SLA (Service Level Agreement) : Memastikan standar operasional dan kualitas kerja terpenuhi secara konsisten di seluruh lini bisnis.
Dengan membangun hubungan relasi yang lebih kokoh, PERSADA yakin dapat mempertahankan portofolio klien/mitra yang ada (retention) sekaligus membuka peluang ekspansi layanan baru di dalam ekosistem klien/mitra tersebut. Sehingga tentunya akan memperkuat posisi PERSADA di pasar outsourcing yang semakin kompetitif serta mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
