Dalam menghadapi lanskap
industri yang semakin dinamis, PT Personel Alih Daya Tbk (PERSADA) merencanakan
roadmap penguatan modernisasi digital guna menjaga keberlangsungan usaha
(business continuity). Pengembangan teknologi informasi (TI) ini tidak hanya
untuk meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga untuk mendukung
penyediaan layanan service excellence bagi klien / mitra PERSADA.
Strategi TI PERSADA ke depannya
difokuskan pada modernisasi sistem inti (core system), membangun
ekosistem sistem informasi yang terintegrasi untuk mengotomatisasi proses
bisnis secara end-to-end, pengembangan sistem pendukung lini bisnis
baru, serta optimalisasi kualitas layanan melalui empat pilar utama yaitu :
1. Modernisasi
ERP Finance (Migrasi ke Odoo): rencana memigrasi sistem keuangan dari Microsoft Dynamics NAV ke Odoo
yang lebih modular dan efisien untuk mempercepat pelaporan real-time
serta integrasi dengan modul operasional.
2. Digitalisasi
Manajemen Proyek Telco (PMO):
Pengembangan sistem PMO untuk mengawal proyek FTTH/FWA melalui pemantauan S-Curve
dan alokasi sumber daya agar proyek tuntas tepat waktu, anggaran, dan kualitas.
3. Sistem
Manajemen Aset Terintegrasi:
Implementasi sistem untuk mengelola siklus hidup aset secara menyeluruh, dari
pengadaan hingga penghapusan, guna memperkuat akurasi data dan pengendalian
anggaran.
4. Sistem
Contact Center Modern:
Menghadirkan layanan pelanggan yang responsif melalui fitur ticketing,
manajemen antrean, dan analitik kinerja agen untuk menjamin kualitas layanan
bagi klien/mitra.
Untuk memastikan modernisasi
ini berjalan dengan baik, PERSADA akan melakukan langkah-langkah strategis:
-
Perencanaan
& Blueprinting:
Melakukan Business Process Re-engineering (BPR) untuk memastikan alur
kerja baru berjalan optimal.
- Infrastruktur
& Kemitraan: Menjalin
kerja sama operasi (KSO) dengan mitra teknologi untuk penguatan infrastruktur
server dan keamanan jaringan (cybersecurity).
- Pengembangan
& Migrasi: Eksekusi
migrasi data historis keuangan ke lingkungan Odoo serta pengembangan modul custom
yang sesuai dengan logika bisnis Perseroan.
- Manajemen
Perubahan (Change Management): Memberikan pelatihan intensif bagi tim Finance, Tim
Proyek, dan Agen Call Center untuk meminimalkan resistensi dan mempercepat
adaptasi pengguna.
Rencana moderniasi sistem IT ini tentunya akan diawali dengan uji coba mendalam (User Acceptance Test) sebelum masuk ke tahap peluncuran (Go-Live), guna menjamin keandalan system, optimalisasi kualitas akses dan performa layanan yang unggul.
