Salah satu jasa layanan yang disediakan oleh PT Personel Alih Daya Tbk (PERSADA) adalah jasa layanan teknis (technical services) berupa perawatan dan pemeliharaan peralatan telekomunikasi/ site, power supply services dan perangkat teknis lainnya untuk mendukung reliabilitas dan kualitas fasilitas dari klien/ mitra PERSADA.

Kegiatan Surprise Audit dilakukan secara langsung ke site dan dilaksanakan dalam periode waktu tertentu dengan tujuan untuk mengetahui kegiatan perawatan dan pemeliharaan perangkat teknis di lapangan apakah telah sesuai dengan SLA yang ditentukan. Selain itu tujuannya adalah untuk mengetahui apakah kegiatan operasional tersebut sudah berjalan secara efektif, dan juga untuk memahami kendala yang dihadapi dilapangan serta upaya memberikan solusi dan masukan dalam rangka meningkatkan efektivitas pekerjaan operasional/ teknis.

Pada tanggal 24 Oktober 2024, Group Head Bisnis Unit Technical Services (jasa layanan Teknis) PERSADA melakukan site Surprise Audit di kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur.